Terms and Conditions
1. FLOWER AVAILABILITY
- Kita memiliki ready stock flowers setiap hari. Untuk dried flowers semua item ready stock. Untuk order fresh flowers melalui website disarankan order 3 hari sebelumnya.
- Untuk urgent orders / same day orders dapat menghubungi Customer Service kami
- Flowerstory dapat membatalkan pesanan jika stok bunga yang dipilih tidak tersedia dengan menginfokan customer terlebih dahulu.
2. DELIVERY
- Kami melayani pengiriman ke Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok untuk semua produk.
- Untuk product small-medium bouquet pengiriman menggunakan Go-send. Kami menggunakan packaging khusus sehingga pengiriman tetap aman sampai tujuan.
- Jika ingin mengubah pengiriman dengan mobil harap menginfokan ke Customer Service.
- Untuk rangkaian vas atau large bouquet pengiriman harus menggunakan mobil.
- Jam pengiriman 08.00-21.00 WIB setiap hari
- Jika request di luar jam ini harap menginfokan ke kami terlebih dahulu.
- Untuk pengiriman ke luar kota harap menghubungi Customer Service.
3. CUSTOM ORDER
- Untuk custom order dapat langsung menghubungi Customer Service.
4. PEMBATALAN PESANAN
- Jika sudah melakukan pembayaran maka order tidak dapat dibatalkan.
5. KEPUASAN PELANGGAN
- Jika terdapat ketidakpuasan, harap menghubungi customer service kami dengan mencantumkan foto bunga yang dimaksud. Komplain diterima maksimal 24 jam setelah bunga diterima.