For urgent order or order placed D-1 please ask flower availabilty via Whatsapp.

Terms and Conditions

1. FLOWER AVAILABILITY

  • Kita memiliki ready stock flowers setiap hari. Untuk dried flowers semua item ready stock. Untuk order fresh flowers melalui website disarankan order 3 hari sebelumnya.
  • Untuk urgent orders / same day orders dapat menghubungi Customer Service kami
  • Flowerstory dapat membatalkan pesanan jika stok bunga yang dipilih tidak tersedia dengan menginfokan customer terlebih dahulu.

2. DELIVERY

  • Kami melayani pengiriman ke Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok untuk semua produk. 
  • Untuk product small-medium bouquet pengiriman menggunakan Go-send. Kami menggunakan packaging khusus sehingga pengiriman tetap aman sampai tujuan. 
  • Jika ingin mengubah pengiriman dengan mobil harap menginfokan ke Customer Service.
  • Untuk rangkaian vas atau large bouquet pengiriman harus menggunakan mobil.
  • Jam pengiriman 08.00-21.00 WIB setiap hari
  • Jika request di luar jam ini harap menginfokan ke kami terlebih dahulu.
  • Untuk pengiriman ke luar kota harap menghubungi Customer Service.

3. CUSTOM ORDER

  • Untuk custom order dapat langsung menghubungi Customer Service.

4. PEMBATALAN PESANAN

  • Jika sudah melakukan pembayaran maka order tidak dapat dibatalkan.

5. KEPUASAN PELANGGAN

  • Jika terdapat ketidakpuasan, harap menghubungi customer service kami dengan mencantumkan foto bunga yang dimaksud. Komplain diterima maksimal 24 jam setelah bunga diterima.